ez77 গোপনীয়তা নীতি

ez77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের কাছে আপনার গোপনীয়তা কোনো আনুষ্ঠানিকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবসার ভিত্তি। আপনি যখন ez77-এ নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা গেম খেলেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার হয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি, তথ্য সুরক্ষায় স্বচ্ছতাই সবচেয়ে বড় সুরক্ষা।

ez77-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলে।

ez77 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়।

ez77 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট ও ন্যায্য কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: KYC, AML ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও নতুন ফিচার তৈরিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস, অফার ও আপডেট জানাতে।

ez77 কখনো আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। বিপণন বার্তা বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানান।

ez77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিনিময় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution, Pragmatic Play, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
• সাইবার নিরাপত্তা পার্টনার: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায়।

ez77 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট টেক্সট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ez77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার।
• সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা।
• ডেটাবেসে AES-256 এনক্রিপশন।
• দুই-স্তরের অ্যাক্সেস যাচাই (Two-Factor Authentication)।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা নিরীক্ষা।
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি।

ez77 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ১ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে কাউকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ez77-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুস্পষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি:

ez77 পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

ez77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিসর বাড়লে, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা তৈরি হলে বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত হলে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট সাপোর্ট (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাঠালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে সাড়া দিতে বাধ্য। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা আরও দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।